Tres canales de soporte

Nordicbet Casino: contacto, horarios y vías de soporte

Escribe al chat, al correo o llama al soporte: atendemos las 24 horas del día, todos los días.

Hablar con soporte Retirada media en 7 minutos

Pagado hoy

316.547 €

2.615 Jugadores conectados

Regulado por la DGOJ bajo licencia 13337 desde 2007

70M € pagados al mes, hasta 46.000 € por operación

Cifrado SSL de 128 bits, auditado por iTech Labs y GLI

Estás bloqueado

Tu duda resuelta por la vía más rápida

Sabrás qué canal usar, cuánto tarda en responder y qué tener a mano.

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Sirve para dudas de cuenta, bonos y pagos que quieres resolver ya; el chat en vivo responde en unos 2 minutos y atiende sin interrupción.

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Conviene para capturas, justificantes y casos que necesitan revisión: escribe a [email protected] y recibirás respuesta en unas 12 horas.

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Llama al soporte

Úsalo si prefieres hablar con una persona por voz: marca el +34 915 262 335 (CET) y te atienden en unos 3 minutos.

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Cuatro datos de España

Juegas desde España y el soporte está aquí

Aclara quién está detrás del casino, con qué licencia opera y a quién acudir en España.

Contacto

Teléfono+34 915 262 335

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Noruego, Sueco, Finlandés

Correo[email protected]

Supervisión

AutoridadDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-13337

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

¿Qué datos tener a mano antes de escribir?

Reúne estos cinco datos y el agente podrá revisar tu caso sin pedirte nada más.

Correo electrónico con el que abriste la cuenta
Últimos cuatro dígitos de la tarjeta usada
Identificador de la operación o del cargo
Importe exacto y fecha del movimiento
Captura de pantalla del error o del recibo

Cinco buzones

Tu gestión, en el buzón correcto desde el principio

Quita la duda de a quién escribir para que tu gestión no rebote de buzón en buzón.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Pagos

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y alianzas[email protected]

Datos del operador

Compruebas la empresa detrás de la cuenta

Aquí despejas la duda de quién es el titular de tu cuenta y ante quién responde.

Empresa

Razón socialNordicbet Casino S.L.

Número de compañíaB-19545854 (España)

Domicilio socialGran Vía, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-13337

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

¿Dónde pedir ayuda si el juego deja de ser un juego?

Si el juego deja de ser diversión, varias entidades ajenas a Nordicbet Casino ayudan en España: ofrecen orientación, apoyo psicológico y recursos de protección al jugador.

Jugarbien.es. Orienta sobre juego responsable con información y herramientas de prevención para jugadores y familias.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y acompaña a quien necesita apoyo profesional.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Registra las prohibiciones de acceso al juego para proteger a quienes piden quedar fuera.

Respuesta insuficiente

Del correo de soporte al regulador, sin saltos

El mismo orden que aplicamos a cualquier queja: primero el soporte, después quien manda.

Expediente desde el primer correo

Manda tu queja por escrito a [email protected] e incluye el número de cuenta y las fechas de las operaciones implicadas. Queda registrada con su número de expediente.

Antes referencia, después respuesta

Recibirás una referencia con tu caso abierto y la respuesta del equipo en el plazo indicado. Responde sobre ese mismo hilo para no duplicar expedientes.

Nordicbet Casino S.L. revisa tu caso

Si la respuesta no te convence, pide por escrito que un responsable revise el expediente. Aporta tu número de referencia y explica qué parte de la decisión no se sostiene.

Queja ante la DGOJ

¿Y si seguimos sin acuerdo? Puedes presentar tu queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que emite su propio criterio sobre el caso.

Ahora que necesitas respuesta

Tiempos, idiomas y pasos del soporte

Este bloque aclara tus dudas sobre idiomas, tiempos y pasos del soporte en España.

registro¿Necesito hablar con el soporte en inglés?+

El equipo atiende en español, inglés, noruego, sueco y finlandés. Eliges el idioma al abrir el chat o al escribir, y te contestan en el que prefieras.

registro¿Qué pasa si mi verificación tarda demasiado?+

La verificación tarda unas sesenta y cuatro horas desde que envías los documentos. Ese plazo cubre la revisión de DNI, domicilio y métodos de pago, y te avisan al correo registrado cuando acaba.

registro¿Qué necesito para que me identifiquen la cuenta?+

Basta con indicar tu correo electrónico registrado y los datos de tu cuenta para localizarte. Nunca te piden la contraseña, así que no la compartas con nadie.

registro¿Dónde reclamo si no me convence la respuesta?+

Si la respuesta no te convence, pide una revisión al mismo equipo de soporte y luego escala a la Dirección General de Ordenación del Juego. Conviene guardar los mensajes como referencia del caso.

registro¿Por qué quiero cerrar mi cuenta para siempre?+

Solicita el cierre permanente al soporte y confirman la baja de la cuenta. Solo se permite una cuenta por jugador, y los duplicados se cierran de forma definitiva.

Quieres respuesta ya

Sabes cuándo te contestan antes de abrir nada

Queda claro a qué hora te contestan y cuánto esperas en cada canal.

Chat directo

Horario del chat24 horas al día

Primera respuesta en chat2 minutos

Zona horaria de esta páginaCET

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Respuesta por correo12 horas

Teléfono

Teléfono de España+34 915 262 335

Espera al teléfono3 minutos